เช็​กลิสต์​ ​SEO​ ​ก่อน​เปิด​เว็บไซต์​บริษัท​:​ ​ต้อง​ตรวจ​อะไร​บ้าง

SEO ก่อนเปิดเว็บไซต์บริษัทควรเริ่มจากหน้าที่ตอบคำถามลูกค้าได้ และตรวจว่าเครื่องมือค้นหาเข้าถึงหน้าสำคัญได้จริง การมีช่องกรอกคำค้นหรือเขียนบทความจำนวนมากยังไม่พอ หากหน้าบริการอธิบายไม่ชัด ลิงก์เสีย หรือเว็บจริงยังตั้งค่าซ่อนจากการค้นหาค้างไว้จากช่วงทดสอบ

เช็กลิสต์นี้ใช้สำหรับเจ้าของธุรกิจและผู้ประสานงานที่ต้องตรวจรับเว็บไซต์ โดยขอหลักฐานจากทีมพัฒนาได้ทีละข้อ ควรแยกการตรวจความพร้อมก่อนเปิดออกจากผลด้านอันดับและยอดติดต่อ ซึ่งยังต้องติดตามหลังมีการใช้งานจริง

1. เลือกหน้าสำคัญและคำถามหลักของแต่ละหน้า

ทำรายการหน้าแรก หน้าบริการ ผลงาน และหน้าติดต่อ แล้วเขียนว่าลูกค้าควรเข้าใจอะไรจากแต่ละหน้า ตัวอย่างเช่น หน้าบริการต้องบอกว่าเหมาะกับใคร ช่วยแก้ปัญหาอะไร ขอบเขตคร่าว ๆ เป็นอย่างไร และเริ่มติดต่อด้วยข้อมูลอะไร

อย่าเริ่มจากการเพิ่มคำค้นเดียวกันลงทุกหน้า หากบริการสองแบบตอบโจทย์ต่างกัน ให้มีคำอธิบายต่างกันจริง หากเป็นบริการเดียวที่เปลี่ยนเพียงชื่อพื้นที่ ควรตรวจว่ามีข้อมูลเฉพาะที่ช่วยผู้อ่านหรือไม่ก่อนเพิ่มหน้าใหม่

หลักฐานที่ควรขอ: รายการ URL พร้อมหัวข้อหลัก กลุ่มผู้อ่าน และการดำเนินการถัดไปของแต่ละหน้า เจ้าของธุรกิจควรอ่านแล้วบอกได้ว่าเนื้อหาตรงกับบริการที่รับทำจริงหรือไม่ เริ่มจัดรายการได้จาก หน้าที่เว็บไซต์บริษัทควรมี

ภาพที่ 1: ตรวจเนื้อหาและเส้นทางเข้าถึงก่อนเปิด แล้วใช้ข้อมูลหลังเปิดเพื่อติดตามการค้นพบหน้าและการติดต่อจากผู้ใช้

2. ตรวจชื่อหน้าและข้อความสรุปให้ตรงเนื้อหา

แต่ละหน้าควรมีชื่อที่แยกออกจากกันได้ ไม่ใช้เพียงชื่อบริษัทเหมือนกันทั้งหมด ลองอ่านชื่อหน้าโดยไม่เห็นภาพประกอบแล้วดูว่ายังเข้าใจหรือไม่ว่าหน้านี้เกี่ยวกับอะไร ส่วนคำอธิบายควรสรุปประโยชน์หรือขอบเขตที่อยู่ในหน้านั้นจริง

ตัวอย่างสมมติของบริษัทติดตั้งระบบภายในอาคาร: ชื่อหน้า “บริการติดตั้งระบบเครือข่ายสำนักงาน | บริษัทตัวอย่าง” สื่อหน้าที่ได้ชัดกว่า “บริการของเรา | บริษัทตัวอย่าง” แต่ข้อความในหน้าต้องอธิบายงานที่รับทำจริง ไม่ใส่คำว่า “ครบวงจร” หากมีขั้นตอนที่บริษัทไม่ได้ให้บริการ

หลักฐานที่ควรขอ: รายการ Title และคำอธิบายของหน้าสำคัญ พร้อมตรวจข้อความที่อยู่บนหน้า อย่ารับงานด้วยภาพตัวอย่างผลค้นหาเพียงอย่างเดียว เพราะ Google อาจเลือกข้อความแสดงชื่อและสรุปจากข้อมูลหลายส่วนของหน้า แนวทางชื่อหน้า ลิงก์ และภาพดูได้จาก Google Search Central: SEO Starter Guide

3. เดินลิงก์จากหน้าแรกไปถึงการติดต่อ

ทดลองเข้าผ่านหน้าแรกแล้วไปยังบริการที่ต้องการ ผลงานที่เกี่ยวข้อง และแบบฟอร์มติดต่อ ต้องไปต่อได้โดยไม่ต้องเดา URL เอง บทความที่อธิบายปัญหาของลูกค้าควรมีทางไปหน้าบริการที่แก้ปัญหานั้นได้ โดยใช้ข้อความลิงก์ที่บอกปลายทาง

ตรวจเมนู ปุ่ม โลโก้ Breadcrumb ถ้ามี และลิงก์ในเนื้อหา ดูว่าไม่มีหน้าสำคัญที่อยู่ลำพัง ไม่มีลิงก์กลับไปโดเมนทดสอบ และไม่มีปุ่มที่ดูเหมือนกดได้แต่ไม่ได้พาไปไหน สำหรับเว็บไซต์ที่กำลังแทนเว็บเดิม ให้เพิ่มรายการ URL เดิมที่ต้องทดสอบด้วย

หลักฐานที่ควรขอ: ผลการเดินเส้นทางหลักบนเว็บจริง พร้อมรายการลิงก์ที่แก้แล้ว การเพิ่ม Sitemap ช่วยเรื่องการค้นพบ URL แต่ไม่ทดแทนโครงสร้างลิงก์ที่คนใช้งานเข้าใจ

4. ตรวจภาพและการใช้งานบนมือถือด้วยเนื้อหาจริง

ใช้ภาพที่สัมพันธ์กับหัวข้อและมีสิทธิ์นำมาใช้ ภาพประกอบควรมีข้อความทดแทนที่อธิบายเนื้อหาสำคัญ โดยไม่ยัดรายการคำค้นลงไป หากข้อมูลสำคัญ เช่น ขั้นตอนบริการหรือรายละเอียดแพ็กเกจ อยู่เฉพาะในภาพ ควรมีข้อความในหน้าให้อ่านได้ด้วย

ให้เจ้าของธุรกิจลองอ่านหน้าบริการบนมือถือ กดเมนู ขยายส่วนที่จำเป็น และส่งฟอร์มด้วยข้อมูลทดสอบที่ไม่ใช่ข้อมูลลูกค้าจริง ตรวจภาพที่โหลดช้า ตัวอักษรที่อ่านยาก ปุ่มที่ชิดกัน และหน้าจอที่เลื่อนแนวนอนโดยไม่ตั้งใจ

หลักฐานที่ควรขอ: รายการหน้าที่ทดสอบ อุปกรณ์หรือขนาดหน้าจอที่ใช้ และข้อผิดพลาดที่พบ หากมีผลตรวจความเร็ว ให้ระบุ URL และสภาพการทดสอบไว้ด้วย คะแนนเครื่องมือหนึ่งครั้งไม่ควรแทนการลองใช้งานจริงหรือใช้รับประกันอันดับค้นหา

5. ยืนยันว่าเว็บจริงเปิดให้ค้นหาอย่างถูกต้อง

ก่อนเปิดเว็บ ทีมอาจใช้รหัสผ่านหรือคำสั่ง noindex เพื่อกันหน้าทดลองจากผลค้นหา หลังเปิดต้องตรวจเฉพาะหน้าสาธารณะที่ต้องการให้ค้นพบว่าไม่ได้ติดการตั้งค่าเหล่านั้นโดยไม่ตั้งใจ ส่วนหน้าจัดการและข้อมูลส่วนตัวต้องมีการควบคุมการเข้าถึงที่เหมาะสม

ให้ทีมพัฒนาแยกการตรวจสามเรื่อง: หน้าเปิดได้ตามปกติหรือไม่ มีคำสั่งกันการจัดทำดัชนีหรือไม่ และกฎใน robots.txt ขวางการเข้าถึงหน้าสำคัญหรือไม่ การเปิดเว็บผ่านเบราว์เซอร์ได้ไม่ได้ตอบครบทุกข้อ

robots.txt ใช้ควบคุมการรวบรวมข้อมูล ไม่ใช่วิธีปกป้องข้อมูลลับ และการตั้ง noindex จะมีผลต่อ Google เมื่อ Googlebot เข้าถึงหน้าและอ่านคำสั่งได้ หากบล็อกการเข้าถึงด้วย robots.txt พร้อมกัน Googlebot อาจไม่เห็นคำสั่งนั้น รายละเอียดอ้างอิง Google Search Central: Block indexing with noindex

หลักฐานที่ควรขอ: ผลตรวจ URL จริงของหน้าหลักและหน้าบริการ รวมทั้งคำอธิบายว่าหน้าใดตั้งใจให้ค้นหาได้หรือไม่ได้ ตรวจหลังเปิดบนโดเมนจริงอีกครั้ง แม้เคยตรวจผ่านในระบบทดสอบแล้ว

6. ตรวจ Sitemap และสิทธิ์เข้าถึง Search Console

หากเว็บไซต์มี Sitemap ให้ตรวจว่าเป็น URL บนโดเมนจริงและมีหน้าสาธารณะที่ต้องการส่งให้เครื่องมือค้นพบ ไม่มีหน้าร่าง โดเมนทดสอบ หรือ URL ที่เลิกใช้แล้วปะปน ขอให้ทีมอธิบายด้วยว่าเมื่อเพิ่มหรือลบบทความ รายการจะอัปเดตอย่างไร

Sitemap ช่วยให้ Google ค้นพบ URL แต่ไม่รับประกันว่าทุกหน้าจะถูกเก็บในดัชนีหรือแสดงในผลค้นหา ตามเอกสาร Google Search Central: Sitemap overview จึงไม่ควรปิดงานทั้งหมดด้วยหลักฐานว่า “ส่ง Sitemap แล้ว” เพียงข้อเดียว

หลักฐานที่ควรขอ: URL ของ Sitemap และสิทธิ์เข้าถึง Search Console ของผู้รับผิดชอบฝั่งธุรกิจ จากนั้นใช้การตรวจ URL ของหน้าสำคัญช่วยดูสถานะและสาเหตุที่ต้องแก้ การมีบัญชีที่ทีมภายในเข้าถึงได้ช่วยให้ติดตามต่อเมื่อเปลี่ยนผู้ดูแล

ตัวอย่างสมมติ: ตรวจเว็บบริษัทบริการก่อนประกาศเปิด

สมมติบริษัทมีหน้าแรก หน้าบริการสามแบบ ผลงาน และหน้าติดต่อ ก่อนเปิด ผู้ประสานงานพบว่าหน้าบริการทั้งหมดใช้ชื่อ “บริการของเรา” เหมือนกัน บทความไม่มีลิงก์กลับไปบริการ และหน้าหนึ่งยังใช้ภาพที่มีรายละเอียดอยู่ในตัวภาพเท่านั้น

งานรอบนี้ควรเริ่มจากเขียนชื่อแต่ละหน้าให้ตรงบริการ เพิ่มทางไปต่อจากบทความ และนำรายละเอียดสำคัญมาเป็นข้อความในหน้า จากนั้นให้ทีมตรวจการเข้าถึง การตั้งค่าการค้นหา และลองส่งฟอร์มบนโดเมนจริง ตัวอย่างนี้เป็นสถานการณ์สมมติเพื่อแสดงลำดับงาน ไม่ได้อ้างว่าการแก้รายการเหล่านี้จะทำให้ได้อันดับหรือยอดขายเท่าใด

หลังเปิด ใครควรตรวจอะไรต่อ

กำหนดผู้รับผิดชอบฝั่งธุรกิจหนึ่งคนให้รวบรวมปัญหาและประสานงานกับทีมพัฒนา โดยเริ่มจากหน้าที่เกี่ยวข้องกับรายได้หรือคำถามที่ลูกค้าถามบ่อย แล้วติดตามข้อมูลตามรอบที่เหมาะกับปริมาณการใช้งาน

• ปัญหาการใช้งาน: หน้าหาย ฟอร์มส่งไม่สำเร็จ ลิงก์ผิด หรือข้อมูลบริการไม่ตรงกับงานปัจจุบัน
• การค้นพบหน้า: ตรวจข้อมูลใน Search Console ว่าหน้าสำคัญอยู่ในสถานะใด และมีข้อผิดพลาดที่ลงมือแก้ได้หรือไม่
• การติดต่อ: ดูว่าคนติดต่อมาจากหน้าใดและถามตรงกับบริการหรือไม่ เมื่อมีเครื่องมือวัดผลและการจัดการข้อมูลที่เหมาะสมแล้ว
• การเปลี่ยนแปลง: บันทึกวันที่แก้หัวข้อ เนื้อหา URL หรือโครงสร้าง เพื่อใช้ประกอบการอ่านผลในภายหลัง

ไม่ควรตัดสินผลจากวันที่เปิดเพียงวันเดียว หรือเพิ่มบทความทันทีโดยยังไม่รู้ว่าหน้าบริการตอบโจทย์หรือไม่ อ่าน ตัวชี้วัดเว็บไซต์ธุรกิจนอกเหนือจากจำนวนผู้เข้าชม เพื่อเลือกสิ่งที่ใช้ตัดสินใจได้จริง

คำถามที่พบบ่อย

ทำรายการทั้งหมดแล้วจะติดหน้าแรกหรือไม่

ไม่มีการรับประกัน รายการนี้ช่วยตรวจความพร้อมของเว็บไซต์และลดข้อผิดพลาดที่ควบคุมได้ ผลค้นหายังขึ้นกับเนื้อหา คำค้น และปัจจัยอื่น จึงควรติดตามแล้วปรับจากข้อมูลจริง

เว็บไซต์บริษัทขนาดเล็กจำเป็นต้องมีบล็อกตั้งแต่วันแรกหรือไม่

ไม่จำเป็น หากหน้าบริการ ผลงาน และช่องทางติดต่อยังไม่ครบ ควรทำส่วนเหล่านั้นให้ชัดก่อน บล็อกมีเหตุผลเมื่อมีคำถามของลูกค้าที่ต้องอธิบายเพิ่มเติมและมีคนดูแลเนื้อหาให้ถูกต้องต่อเนื่อง

ควรใส่อะไรในขอบเขตจ้างทำเว็บ

เขียนรายการที่ตรวจรับได้ พร้อมผู้รับผิดชอบและหลักฐาน เช่น ตรวจการเข้าถึงหน้าสาธารณะ ตั้งชื่อหน้า ส่งมอบสิทธิ์เครื่องมือ และทดสอบเส้นทางติดต่อ ใช้ เช็กลิสต์อ่านใบเสนอราคาทำเว็บไซต์ ประกอบการเปรียบเทียบข้อเสนอ

สำหรับโครงการที่ต้องวางโครงเนื้อหาและพัฒนาไปพร้อมกัน ดู บริการเว็บไซต์ธุรกิจของ Waihaus แล้ว ส่งโจทย์เว็บไซต์ พร้อมรายการหน้าและเนื้อหาที่มี เพื่อกำหนดขอบเขตงานก่อนเริ่ม